Última atualização: Janeiro 2026
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com o nosso serviço nas primeiras 48 horas após a ativação, reembolsamos-lhe o valor total pago — sem perguntas, sem complicações.
O reembolso é elegível quando:
O prazo depende do método de pagamento utilizado: MB Way é imediato a 24h, PayPal 1-3 dias úteis, cartão de crédito/Stripe 3-5 dias úteis e transferência bancária 2-5 dias úteis. Em todos os casos, iniciamos o processo no próprio dia em que recebemos o pedido.
Problemas causados por ligação à internet lenta ou instável do utilizador não são elegíveis para reembolso, uma vez que o nosso serviço funciona corretamente. Recomendamos uma ligação mínima de 25 Mbps para streaming em 4K. Se tiver dúvidas, contacte o nosso suporte — podemos ajudar a otimizar as definições de streaming.
O nosso suporte técnico via WhatsApp está disponível 24/7 para ajudar na instalação em qualquer dispositivo. Antes de considerar um reembolso, dê-nos a oportunidade de resolver o problema — na maioria dos casos, a instalação fica resolvida em menos de 10 minutos.
Para planos anuais, aplica-se a mesma garantia de 48 horas após ativação. Em casos de falha técnica grave persistente imputável ao nosso serviço, analisamos cada situação individualmente para planos com menos de 30 dias restantes.
Nas primeiras 48 horas, o reembolso é processado sem perguntas — não precisa de justificar ou apresentar provas. A partir das 48 horas, pode ser necessário demonstrar a falha técnica (captura de ecrã, registo de erro, etc.) para os casos enquadráveis nas exceções.
A maioria dos serviços IPTV não oferece qualquer garantia ou reembolso. O IPTV Portugal destaca-se por ter uma política transparente e executável — porque acreditamos no nosso serviço e não queremos clientes insatisfeitos.
Ainda não é cliente? Experimente primeiro com o nosso teste grátis de 24 horas — sem cartão de crédito, sem risco.